Универсальный  интернет магазин          Тел: 8 (812) 409-49-29

Быстрая доставка по всей России             e-Mail: spb@vsevdom24.com

ЛЕВАЯ КОЛОНКА САЙТА

 

 

FAQ Часто задаваемые вопросы

Как заказать и другие часто задаваемые вопросы FAQ

Выберите вопрос:

Как сделать заказ

Оформление покупки

Не вижу корзины товаров

Подъехать и посмотреть товары

ПВЗ или почему самовывоз платный?

Отказ от заказа

Можно ли открыть посылку на почте до оплаты?

Частичный выкуп заказа

Отслеживание посылки

Бесплатный звонок в магазин

Личный кабинет и регистрация на сайте

Если наш FAQ не поможет - задайте вопрос консультанту онлайн, по эл. почте или заказав бесплатный звонок.

 

Как заказать товар на сайте

Прежде чем делать заказ ознакомьтесь с разделом "Доставка"

Быстрый заказ в один клик:

Если вас интересует одно найменование товара и вы не намерены добавлять в заказ другие товары - воспользуйтесь кнопкой "Быстрый заказ" заполните контактную информацию и оператор перезвонит вам в рабоче время для уточнения адреса доставки! Помните что оформление быстрого заказа осуществляется по телефону и оператор может ошибиться в написании адреса , телефона или имени покупателя. Более надежный способ - оформление заказа через корзину, где вы самостоятельно введете правильные данные.

Для оформления заказа через корзину Вам необходимо:

Выбрав нескольких наименований товаров добавьте их в корзину, заполните информационные поля и оформите заказ следуя подсказкам системы. Вводите действующий email т.к. на него придет подтверждение заказа и после отправки заказа его трек номер для отслеживания заказа на почте или в Боксберри, а значит вы сможете контролировать процесс доставки.

 

1. Нажимая кнопку "Добавить в корзину"  товар будет находиться в корзине до оформления заказа.  Далее Вы можете так-же добавить в корзину любое количество товаров, удалять товары из корзины, изменять количество.



 Корзина находится в правом верхнем углу сайта



 2. После добавления последнего товара нажмите "Заказать"

Вы будете перенаправлены в корзину для оформления заказа. Еще раз проверте заказ, если нужно отредактируйте прямо в корзине количество, введите промокод на скидку (если есть) и нажмите "Далее" для заполнения формы заказа.


 3. Заполните обязательные поля каждой анкеты двигаясь вперед кнопкой "Далее"

 Магазин не собирает данные о клиентах и при оформлении заказа вы сообщаете нам информацию, которая необходима для доставки заказа и связи с покупателем в случае непредвиденных обстоятельств. Ничего лишнего: куда и как доставить, кому, как вы хотите оплатить. Это необходимо для своевременной доставки заказа и экстренной связи с покупателем и оповещения о доставке. Сумма, вес, регион, параметры оплаты - всё влияет на стоимость доставки!



4. Выберите желаемый способ доставки, укажите регион или адрес и система рассчитает вам стоимость доставки из рассчета веса посылки не более 1 кг (вес см. в описании товара). Стоимость посылки весом более 1 кг уточняйте у оператора.

5. Выберите желаемый способ оплаты при получении

Если вы хотите заранее оплатить заказ онлайн выберите способ оплаты "Банковская карта" введите номер карты и нажмите "Оплатить"

Так-же вы можете оплатить товар онлайн любой платежной системой электронной коммерции. Это выгодно и дает гарантию лоставки заказа. Так вы съэкономите на доставке (оценка, страховка посылки, % за перевод платежа). Чек об оплате придет к вам на почту в течении нескольких минут и заказанный товар будет отложен как выкупленный.

6. Завершите оформление нажав "Отправить заказ"



ПОЗДРАВЛЯЕМ ВЫ ОФОРМИЛИ ЗАКАЗ!

 Наш оператор свяжется с Вами в течение рабочего дня.

 

Можно ли подъехать и посмотреть товары?

Универмаг Всё в дом 24 является интернет магазином и не продает товары в офисе компании, не имеет физической торговой точки. Купить товар можно только оформив заказ на сайте магазина и получить его по почте, курьером или в Пункте выдачи заказов.

ПВЗ или почему самовывоз платный?

ПВЗ - это не филиал магазина и не торговая точка. Интернет магазин не продает товары из рук в руки покупателю, делая это посредством интернета и производя расчет через логистические компании, которые имеют штат курьеров и арендуют помещения (ПВЗ) для временного хранения и выдачи заказов.Забрать товар из ПВЗ самому значительно дешевле чем заказывать курьера, услуги ПВЗ платные. ПВЗ товар не меняет и не производит возврат денежных средств

Регистрация на сайте и личный кабинет

Регистрация на сайте осуществляется через форму подписки. Когда клиент оставляет емейл в форме заказа - он не становится подписчиком, адептом, счастливым получателем рассылки и веселых утренних звонков с просьбой "уделить немного внимания" - почта необходима для связи!

Однако регистрация имеет свои плюсы!

Зарегистрированные покупатели могут самостоятельно отслеживать заказ в ЛК. Получают бесплатную доставку каждого третьего заказа, еженедельные промокоды на скидки до 10%, участвуют во всех акциях магазина. 

Наш интернет магазин не занимается систематической рассылкой рекламных писем и если вы по какой-то причине более не желаете быть нашим клиентом вы всегда можете удалить свой аккаунт.

Бесплатный звонок по всей России и онлайн консультант - мы на связи!

Отказ от заказа

Интернет магазин не цирк и не развлечение для бездельников. Мы много работаем что-бы вам было удобно и комфортно.Уважайте и наш труд! Если Вы передумали, нашли дешевле, получили в подарок такой-же товар или не рассчитали финансово - ничего страшного, если ваша совесть подсказала вам позвонить или написать об этом нам! Возможно товар еще не отправлен, он быстрее попадет к тому кто хочет его купить. Сообщите нам об отказе от заказа и впечатление о вашем посещении нашего сайта не омрачится. Ведь мы тратим время на оформление документов доставки, время на упаковку посылки, доставляем ее в курьерскую службу, и за каждую доставку получена она клиентом или нет магазин платит полную стоимость Транспортной компании, на почте, возвращают заказы из ПВЗ тоже за плату из кармана магазина. 

Опись вложения

Посылку на Почте вскрыть до оплаты можно при условии, что присутствует опись вложения. Эта услуга стоит 50 руб и вы м При оформлении заказа оставьте комментарий Добавить Опись вложения и вы сможете проверить свой заказ на почте прежде чем оплатить.

Частичный выкуп заказа

При получении заказа в ПВЗ или у курьера вы можете вскрыть заказ до оплаты и проверить комплектацию, внешний вид и целостность товаров. Если какие-то товары не оправдали ожиданий, не подошли по размеру или имеют дефекты - не обязательно отказываться от всего заказа - вы можете выкупить те товары, которые вас устроили. Сумму для оплаты курьер или сотрудник ПВЗ пересчитает на основании товарного чека магазина.

Отслеживание посылки

При поступлении заказа в пункт назначения Вы получите СМС от службы доставки или почтовое извещение. Трек номера для отслеживания магазин предоставляет по требованию клиента, которое можно оставить в комментарии к заказу.