Универсальный  интернет магазин          Тел: 8 (812) 409-49-29

Быстрая доставка по всей России             e-Mail: spb@vsevdom24.com

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Доставка во все регионы РФ

Доставка Почтой России

- Россия, Беларусь, Казахстан 

- Наложенным платежем

Доставка Boxberry

- ПВЗ в 400 городах

- Курьерская доставка

- Оплата при получении

Доставка по Санкт-Петербургу

- На следующий день

- 20 ПВЗ у метро

- Курьер по адресу

- Оплата при получении

Доставка по Москве

- На следующий день

- 20 ПВЗ у метро

- Курьер по адресу

- Оплата при получении

Гарантия низкой цены

Гарантия качества

Каталог товаров

Возврат и обмен товара

Любые способы оплаты

Доставка по всей России

 

 

Легкий возврат

Легкий возврат

Уважаемые покупатели!

Мы продаем товары, прошедшие сертификацию, с официальной гарантией производителя. Поэтому вероятность того, что вы столкнетесь с неприятностями, минимальна. Но если все-таки возникла необходимость заменить, вернуть или отремонтировать товар, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями сервисного обслуживания.

Мы работаем строго в рамках закона «О защите прав потребителей» и прилагаем все усилия для быстрого и качественного решения любого вопроса, связанного с эксплуатацией, купленного у нас товара.

Вы сможете запомнить несколько простых правил, и это не составит для Вас трудностей.

Курьер или сотрудник магазина обязан проверить в вашем присутствии внешний вид и комплектность товара, и предоставить товарный чек на котором должна быть печать нашего магазина.

До оплаты Вам необходимо сверить комплектацию товара с инструкцией по эксплуатации или с паспортом к изделию. Как правило, полное описание товара производитель указывает в разделах «Описание товара» или «Комплектация».

Обращаем ваше внимание, что производитель оставляет за собой право менять комплект поставки.

Если комплектующие были заявлены в инструкции, но фактически отсутствуют в комплекте, то Вы имеете право отказаться от товара или потребовать соразмерного уменьшения стоимости. После оплаты товара и его передачи покупателю претензии по комплектации не принимаются.

Если товар вам не нравится или вы обнаружили брак, вы имеете право отказаться от оплаты и приема товара на месте.

Если товар не понравился вам, или тому человеку, для которого он предназначался, либо изделие не подошло по размеру, по цвету, или по каким-либо характеристикам, также в тех случаях, когда вы просто передумали, то у вас есть право вернуть товар в магазин! Вы уже ушли из магазина или курьер уже уехал? – ничего страшного!

Условия легкого возврата товара:

В течение 7 дней после покупки мы заменим такой товар на аналогичный или вернем вам деньги, при соблюдении ряда условий:

  • указанный товар не был в употреблении и не подключался;
  • сохранена упаковка товара;
  • сохранен товарный вид изделия;
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара;
  • сохранен товарный и (или) кассовый чек;
  • сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и другие документы).

Единственное ограничение состоит в том, что такое решение может принять только сотрудник точки продаж, в которой вы приобрели товар. Курьер не обладает необходимыми знаниями и полномочиями, поэтому вам необходимо будет привезти товар в магазин, в котором вы его заказывали или приобретали самостоятельно.

Для иногородних покупателей оператор необходимо отправить заявку на возврат в произвольной форме с описанием претензии, личными данными ( ФИО, паспортные данные, № заказа, мобильный телефон и номером карты для возврата денежных средств) на почту spb@vsevdom24.com.

Или скачайте бланк возврата

При условии негарантийного случая или если товар просто не понравился услуги доставки оплачивает покупатель.

Гарантийное обслуживание сложной техники:

Вся электроника и бытовая техника продаваемая в нашем магазине прошла сертификацию и имеет гарантию производителя до 12 мес. Если неисправность товара, приобретенного в нашем магазине, наступила по вине изготовителя и не связана с нарушением правил эксплуатации, Вы имеете право на бесплатный ремонт техники в сервисном центре. Поэтому если в течение гарантийного срока в товаре появился недостаток, вы можете обратиться в сервисный центр производителя. Либо вы можете обратиться к нам и мы сами отправим товар в авторизованный сервисный центр и свяжемся с вами, когда он пройдёт экспертизу и будет отремонтирован

Для этого вам необходимо подготовить:

  • неисправный товар;
  • чек;
  • гарантийный талон, который вам выдали при получении товара.

Случаи, подтверждающие право на обмен товара в нашем магазине:

  • неисправность наступила в течение 14 дней после покупки и подтверждена авторизованным сервисным центром, либо после проведения экспертизы нашим магазином.
  • сервисный центр превысил допустимые сроки ремонта (как правило, 45 дней).
  • сервисный центр выдал акт о непригодности техники к ремонту.

Мы заменим вам товар, или вернём за него деньги!

Наши возможности для быстрого решения обмена товара:

Если случай по нашему заключению гарантийный, то мы заменим вам товар на новый или вернём за него деньги, не заставляя вас ждать результатов экспертизы и ремонта в сервисном центре! Такой возможности Вам никогда не предоставят большинство продавцов других торговых точек города. Есть ли такая возможность по тому или иному виду товара, вы всегда можете уточнить у наших продавцов-консультантов.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня вашего обращения до дня выдачи его по окончании ремонта

ВАЖНО!

Перед использованием товара рекомендуем всегда детально ознакомиться с инструкцией по эксплуатации и с рекомендациями производителя по подключению, первому запуску изделия. К сожалению, нередки случаи, когда кажущаяся или действительно возникшая неисправность товара обусловлена неверными действиями пользователя при обращении с данным видом товара. Как следствие, сервисные центры отказывают в бесплатном гарантийном ремонте, чего мы ни в коем случае вам не желаем.